Yêu cầu xóa tài khoản & dữ liệu

1. Gỡ thiết bị khỏi tài khoản (không xóa toàn bộ tài khoản)

Nếu bạn chỉ muốn gỡ một thiết bị GPS Tracker khỏi tài khoản mà vẫn giữ tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@iotlabs.vn. Ứng dụng hiện chưa có thao tác tự gỡ thiết bị.

Sau khi xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý quyền sở hữu thiết bị. Việc gỡ thiết bị khỏi tài khoản không tự động xóa lịch sử vị trí đã ghi nhận; nếu muốn xóa dữ liệu này, vui lòng nêu rõ trong yêu cầu.

2. Yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản & dữ liệu

Để xóa toàn bộ tài khoản (bao gồm thông tin đăng nhập, danh sách thiết bị và lịch sử vị trí), vui lòng gửi yêu cầu qua email:

Email: support@iotlabs.vn

Trong email, vui lòng cung cấp:

• Email đã dùng để đăng ký/đăng nhập tài khoản.
• Tiêu đề rõ ràng, ví dụ: “Yêu cầu xóa tài khoản GPS Tracker”.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính (ví dụ: xác nhận qua email đã đăng ký) trước khi xử lý, để bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu xóa giả mạo.

3. Dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ lại

Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác minh và xử lý, chúng tôi xóa:

• Thông tin tài khoản: email, tên hiển thị.
• Danh sách thiết bị đã đăng ký vào tài khoản.
• Lịch sử vị trí GPS và dữ liệu telemetry liên quan.
• Nhật ký hoạt động trong ứng dụng.

Một số dữ liệu tối thiểu có thể tiếp tục được lưu giữ khi pháp luật yêu cầu, hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hay bảo vệ an toàn hệ thống — ngay cả sau khi tài khoản đã bị xóa.

Dữ liệu còn tồn tại trong bản sao lưu định kỳ của hệ thống có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý trước khi bị ghi đè hoặc xóa theo chu kỳ sao lưu.

4. Thời gian xử lý

Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hợp lệ trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong danh tính người yêu cầu. Sau khi dữ liệu bị xóa khỏi hệ thống hoạt động, dữ liệu có thể không khôi phục được — bạn nên tự sao lưu dữ liệu cần giữ lại trước khi gửi yêu cầu.

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng liên hệ:
Email: support@iotlabs.vn
Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư của IoTLabs GPS Tracker.